FAQ
Les réponses à vos questions
Consultez notre notre liste de questions fréquentes pour trouver la réponse à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez nous.
Commandes, livraisons et retours
Comment personnaliser mon collier ?
Lors de votre commande, indiquez le prénom ou mot souhaité, la langue d’écriture (arabe, amazigh ou français), ainsi que la matière et la finition.
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
Nos bijoux sont réalisés sur mesure.
• Fabrication : 5 à 6 jours ouvrables
• Livraison : 3 à 4 jours ouvrables
👉 Délai total estimé : environ 1 semaine et demie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les bijoux personnalisés étant fabriqués sur mesure, les modifications ou annulations ne sont pas possibles une fois la fabrication lancée.
En cas d’erreur avant fabrication, contactez-nous rapidement.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Nos produits
Quelles matières proposez-vous ?
Nos bijoux sont disponibles en plaqué or jaune, or rose, argent 925 et acier inoxydable, sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.
Les colliers sont-ils réglables ?
Oui, tous nos colliers sont ajustables et disposent d’une chaîne avec extension pour un confort optimal.
Les écritures arabe et amazighe sont-elles exactes ?
Oui. Grâce à une formation en écriture amazighe et à un cursus de langue arabe, nous garantissons la justesse et l’esthétique de chaque écriture.
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
L’acier inoxydable et l’argent offrent une bonne résistance.
Pour préserver l’éclat de votre bijou, il est recommandé d’éviter l’eau, le parfum et les produits chimiques.
Comment entretenir mon bijou ?
Rangez-le à l’abri de l’humidité, nettoyez-le avec un chiffon doux et évitez les contacts avec les produits cosmétiques.